一、所有卡片共用主軸
事件成立›找唯一責任人›建立快照›產生卡片›點擊前重驗›寫入並讀回›結果卡›停止
卡片抬頭 最上方小字是「雙Ｍ完美＋品牌」；大標同排使用「主題色塊＋動作或狀態」，兩邊同字級，不使用文字符號分隔。
下方資料 日期、時間、客戶、服務與備註只出現在內容區；每個欄位一排，欄位名稱後加全形冒號。
完成位置 橫排時固定右側，直排時固定最下方；完成用主色，其他選項用次色。
不得裸文字 正常、異常、過期、取消、權限不足與找不到單據都有結果卡。
二、提醒只有三類
| 提醒 | 品牌 | 產生條件 | 路線 | 停止 |
|---|---|---|---|---|
| 今日客戶 | 筋魔術、眉美的你 | 今日存在有效預約 | 依角色顯示本人、店面或集團範圍 | 當日結束或預約取消 |
| 前一天提醒 | 眉美獨有 | 預約前 1 天且預約仍有效 | 產生預備文案 → 指定人過稿 → 夯客發送 | 夯客回讀已送、改期或取消 |
| 前一週提醒 | 眉美獨有 | 預約前 7 天且預約仍有效 | 產生預備文案 → 指定人過稿 → 夯客發送 | 夯客回讀已送、改期或取消 |
「一小時後預約」與「服務時間到」是內部工作節點，不列入對客提醒三類。
三、時間節點與條件分開
即時事件
| 事件 | 條件 | 系統 | 責任人 |
|---|---|---|---|
| 新預約 | mini 抓到新預約編號 | 匯入正式區、快照、判斷新舊客與來源 | 執行師傅；缺來源另走建立者流程 |
| 預約異動 | 時間、技師、服務、金額或狀態不同 | 保存前後快照、舊提醒失效 | 受影響師傅；店務例外才給店長 |
| 按下卡片 | 任何可操作按鈕 | 重抓正式資料再決定是否執行 | 目前有權限的操作者 |
循環安全網
| 頻率 | 只負責 | 不負責 |
|---|---|---|
| 每 1 分鐘 | 找新增、改期、取消、換技師、換服務與狀態變化 | 不做 7 天／1 天提醒，不重算全日帳務 |
| 每 5 分鐘 | 核對今日預約、夯客結帳、回報、備註是否漏收 | 不每 5 分鐘重發卡；只更新同一事件 |
固定鐘點
| 時間 | 事情 | 誰收到 |
|---|---|---|
| 早上場 鐘點待拍板 | 今日客戶與今日工作 | 本人／店面／集團依角色 |
| 22:00 | 本人收工與店面補漏 | 原責任人、店長、儲備店長 |
| 23:30 | 品牌日結與集團例外 | 店長看品牌；老闆看集團與已升級例外 |
四、客戶來源是建檔流程，不是收工回報
新預約 → 訂單鏡像同步 → 查正式客戶資料 → 有來源直接沿用 → 缺來源才產生通知卡。來源屬於客戶首次來源，不因每次服務重新詢問。
通知卡
抬頭 通知〔色塊〕客戶來源建立。
內容 建單時間、建單人員、預約時間、執行師傅、客戶、服務項目、目前狀態。
直接選來源 官方 LINE、廣告平台、Facebook、Instagram、電話、現場、介紹、其他；完整值域以正式來源字典為準。
責任人 自家系統由建立者當下必填；夯客匯入查得到建立者就找建立者，查不到才交品牌店長。
廣告第二層與元老權限
| 角色 | 可以做 | 不可以做 |
|---|---|---|
| 一般員工／技師／主管／店長 | 第一層選「廣告平台」；系統先掛該品牌「未分類廣告」 | 不能選、建立、修改或停用具體廣告素材 |
| 該品牌元老級 | 補選或更換具體影片；維護該品牌活動清單 | 不能管理另一品牌素材 |
| 老闆 | 跨兩品牌查看與維護 | 仍須留下操作人與前後值 |
元老權限從正式人員資料即時判斷，不把姓名寫死在卡片程式。廣告素材只有元老級填寫；一般人選廣告後使用「未分類廣告」保底。
五、每張可操作卡有效 5 分鐘
建立卡片時 保存事件編號、產生時間、有效截止時間、資料快照、收件角色與允許動作。
5 分鐘內點擊 仍要確認單據、狀態、權限與是否已被處理；時效內不是免驗證。
超過 5 分鐘 舊卡不得直接修改資料。系統完整重抓：已完成回已處理、已取消回取消、仍待處理才產生同事件的新快照卡。
結果卡之前 先寫入正式區，再重新讀回確認結果存在，最後才顯示成功。寫入或讀回失敗只能顯示操作未完成。
防洗版 每 5 分鐘只更新事件，不自動重發新卡；新卡只在使用者開啟過期卡或進入下一個升級節點時產生。
六、角色責任
員工只看自己、替自己預約、完成自己的工作。
技師自己的預約、服務、結果、結帳與備註。
主管先看自己，也能協助全店預約與看店況。
儲備店長有自己的服務，同時承接店務與店長工作。
店長店面審核、例外、收工、日結；沒有元老標記就不能填廣告素材。
老闆兩品牌、集團合計、高階簽核、滿 24 小時警示與月結。
七、正式測試前的完整案例
測試資料抬頭一律帶「測試」，正式維護鎖只允許德意。每案都要有送出前快照、手機卡片、操作前後、資料庫讀回與清理結果。
測試開始門檻
分母固定 下列 16 案全部建立成功才能開始，不得只測容易成功的路線。
隔離 每筆唯一事件編號，只碰抬頭含測試的資料，只發德意。
證據 每個節點截圖；成功與失敗都留下前後資料。
清理 操作資料清回 0，稽核紀錄保留。